E-commerce et marques multicanales : voyez la marge réelle de chaque canal
Vous vendez en ligne, et souvent aussi en grande distribution ou à des revendeurs. Vos chiffres sont répartis entre plusieurs outils : logiciel de stock, ERP, boutique en ligne (Shopify ou autre), publicités, comptabilité. Nous relions vos stocks à vos données marketing, puis à vos chiffres financiers, pour que vous sachiez ce que chaque canal, chaque produit et chaque client vous rapporte vraiment, au-delà du ROAS affiché par les plateformes publicitaires.
Ce que les chiffres habituels ne montrent pas
La marge de chaque canal.
Le chiffre d'affaires par canal se trouve facilement. La marge, une fois déduits les remises enseignes, la logistique, les retours et la publicité, demande des heures d'Excel.
Les produits qui vendent sans rapporter.
Un produit peut être dans votre top des ventes et en bas du classement par marge, à cause des retours ou des frais de livraison.
La rentabilité réelle des campagnes.
Un ROAS de 4 peut cacher une perte une fois les retours et la logistique déduits. Et quand Meta et Google s'attribuent la même vente, vous la payez deux fois.
Où mettre le prochain euro ? Voir le simulateur MMMLes stocks.
Des ruptures sur le site parce que le stock du logisticien n'est pas synchronisé, et des références qui dorment sans que personne ne le voie.
Le reporting du lundi.
Quelqu'un recolle chaque semaine des exports de l'ERP et de la boutique. Les chiffres arrivent tard, et les erreurs sont difficiles à repérer.
Quel canal vous rapporte vraiment ?
Pour le savoir, il faut croiser huit sources : ERP, e-shop, Google Ads, Meta, paiement, accords avec les enseignes, CRM, factures du transporteur. Faites l'exercice avec vos chiffres : le calculateur montre la marge réelle de chaque canal, et l'écart entre ROAS et POAS.
Ce que nous mettons en place
Vos données réunies automatiquement
Vos sources alimentent automatiquement un entrepôt de données qui vous appartient.
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ERP ou logiciel de comptabilitéSage, Cegid, Odoo… : ventes en grande distribution et en B2B, coûts
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Logiciel de stock ou logisticienNiveaux de stock, ruptures, mouvements
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Boutique en ligneShopify, PrestaShop, WooCommerce : commandes, retours
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Publicités et emailingMeta, Google Ads, TikTok, Klaviyo, Brevo
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Fichiers Excel existantsBudget, remises, tarifs enseignes
Entrepôt de données
Installé dans votre environnement : BigQuery ou PostgreSQL.
Calculs documentés et vérifiables
Des tableaux de bord pour chaque équipe
Construits avec Power BI, Data Studio ou Tableau, selon les outils que vous utilisez déjà.
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Rentabilité par canalGrande distribution, e-shop, B2B : chiffre d'affaires, marge, évolutionDirection
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ProduitsClassement par marge (et pas seulement par ventes), taux de retour, références qui dormentDirection, marketing, achats
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E-shop et acquisitionCoût d'un nouveau client, rentabilité des campagnes (POAS), réachatMarketing
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StocksRotation, ruptures, stock dormantOpérations
3 · Construits avec vos équipes
Un tableau de bord n'est utile que s'il est utilisé. Nous le construisons donc en vraie collaboration avec les personnes qui s'en serviront : nous partons de leurs questions, nous choisissons les indicateurs avec elles et nous l'ajustons à chaque étape. Il est à leur image, et il trouve naturellement sa place dans leur quotidien. Nous formons ensuite vos équipes et documentons chaque indicateur : chacun sait d'où vient chaque chiffre.
Comment se passe un projet
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Le point de départ
Selon votre situation, nous commençons par un audit de vos données ou par un premier tableau de bord sur une question prioritaire.
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La mise en place
En mode agile. Nous vous montrons rapidement une première version du tableau de bord, puis nous l'améliorons avec vos équipes au fil des échanges. La durée dépend de la taille de votre entreprise et de vos besoins.
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Ensuite
Maintenance et évolutions, au rythme de vos besoins.
Pourquoi travailler avec nous
Vous gardez vos outils.
Nous branchons votre ERP, votre boutique et vos publicités tels qu'ils sont, sans rien remplacer.
Vos données restent chez vous.
L'entrepôt est dans votre environnement et vous en êtes propriétaire.
Deux expertises.
Florian construit l'architecture des données, Armelle traduit vos questions métier en indicateurs clairs.
Une équipe proche.
Nous venons dans vos locaux si vous êtes près de Montpellier, et travaillons à distance ailleurs en France.
Plus de 40 projets depuis 2018
Questions fréquentes
Faut-il changer d'ERP ou de boutique en ligne ?
Non. Nous partons de vos outils actuels et nous les relions entre eux.
Notre ERP fait déjà des états. Qu'apportez-vous de plus ?
L'ERP montre une partie des données. La marge par canal demande de croiser l'ERP avec la boutique en ligne, les publicités et vos fichiers de remises : c'est ce croisement que nous construisons.
Nous avons déjà un prestataire informatique.
Nous ne le remplaçons pas. Nous travaillons avec lui pour accéder à vos données, et il garde la main sur vos outils.
Où sont stockées nos données ?
Dans votre propre environnement (BigQuery ou PostgreSQL). Vous en êtes propriétaire, même si vous arrêtez de travailler avec nous.
Power BI, Data Studio ou Tableau ?
Cela dépend de vos outils : Power BI si vous travaillez déjà avec Microsoft, Data Studio (ex-Looker Studio) si vous êtes plutôt sur Google, Tableau si vous l'utilisez déjà.
Combien coûte un projet ?
Cela dépend du nombre de sources et de tableaux de bord. Vous recevez une proposition chiffrée avant de commencer.
Parlons de vos canaux de vente
Un premier échange de 30 minutes, gratuit, en visio ou autour d'un café à Montpellier, pour voir ce que vos données peuvent vous apprendre.
Choisir un créneau 30 min
Vous échangez avec Armelle ou Florian.